Quand vous remplissez un formulaire d'inscription à nos modules sur les concepts d'investissement, plusieurs types de détails nous parviennent. Certains arrivent parce que vous les tapez intentionnellement — votre nom complet, une adresse électronique fonctionnelle, peut-être un numéro de téléphone si vous souhaitez être rappelé. D'autres informations se forment automatiquement lors de votre navigation : l'appareil que vous utilisez, l'heure à laquelle vous visitez notre site, les pages qui retiennent votre attention.

Ces détails automatiques ne vous identifient pas directement, mais ils créent un portrait de votre comportement sur notre plateforme. Ils nous indiquent si nos explications sur la diversification de portefeuille fonctionnent mieux en soirée ou le matin, si les visiteurs abandonnent après avoir vu nos tarifs, si certaines sections techniques font fuir les débutants.

Nous ne demandons jamais votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires complètes ou tout autre élément sensible qui n'a aucune utilité pour un programme éducatif. Si un formulaire vous demande ce genre de choses, c'est probablement une arnaque — et ce n'est certainement pas nous.

Votre adresse électronique nous permet de vous envoyer les documents pédagogiques que vous avez demandés. Sans elle, impossible de vous transmettre le guide sur les obligations d'État que vous attendez ou de vous prévenir qu'une session d'introduction aux ETF commence dans deux jours.

Les informations comportementales servent un objectif différent. Elles nous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui échoue dans notre approche pédagogique. Si nous remarquons que 70% des visiteurs quittent la page expliquant les produits dérivés après quinze secondes, c'est probablement parce que notre explication est trop technique. On peut alors la réécrire.

Ces données créent aussi une expérience personnalisée. Un utilisateur qui consulte régulièrement nos articles sur l'immobilier locatif recevra des suggestions cohérentes avec cet intérêt — pas des propositions aléatoires sur le trading à haute fréquence qui ne l'intéressent manifestement pas.

Vos informations ne restent pas figées dans une base de données poussiéreuse. Elles bougent, traversent différents systèmes, passent entre plusieurs mains — toujours pour des raisons spécifiques.

Nos équipes pédagogiques accèdent à vos coordonnées lorsqu'elles préparent les envois de matériel éducatif. Le service technique consulte les données de navigation pour corriger les bugs ou améliorer la vitesse du site. Notre comptabilité voit les informations de facturation si vous achetez un programme payant.

Certains prestataires externes interviennent également. Notre plateforme d'envoi d'emails stocke temporairement votre adresse pour distribuer les newsletters. L'hébergeur de notre site garde des journaux de connexion pour maintenir la sécurité du serveur. Si vous payez par carte, le processeur de paiement reçoit les détails de transaction — mais jamais nous.

Nous ne vendons pas vos informations. Jamais. Aucune entreprise tierce ne reçoit vos coordonnées contre rémunération. Les seuls mouvements externes se produisent quand la loi l'exige — une demande judiciaire valide, par exemple — ou quand c'est techniquement nécessaire au fonctionnement du service que vous avez demandé.

Ces informations vous appartiennent. Pas à nous. Vous gardez plusieurs leviers de contrôle sur leur existence et leur utilisation.

Vous pouvez consulter exactement ce que nous détenons à votre sujet en nous envoyant une demande écrite. Dans les quinze jours, vous recevrez une copie complète de tous les éléments associés à votre compte — emails enregistrés, historique d'inscription, préférences de communication, tout.

Si quelque chose est incorrect, vous pouvez exiger une correction. Un nom mal orthographié, une ancienne adresse encore en système, une préférence de contact obsolète — signalez-le et nous rectifions.

Vous pouvez aussi demander la suppression totale. On efface alors votre compte et toutes les traces associées, sauf ce que la loi nous oblige à garder pour les archives comptables ou fiscales. Cette suppression est définitive. Aucune récupération possible ensuite.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@zaurakososstynthyra.com avec une preuve d'identité pour éviter qu'un imposteur accède à vos données. Nous répondons sous cinq jours ouvrables maximum.

Rien ne reste éternellement. Chaque catégorie d'information a une durée de vie définie par son utilité et les obligations légales.

Les coordonnées de contact actives persistent tant que vous maintenez un compte chez nous. Dès que vous clôturez ce compte ou demandez la suppression, elles disparaissent sous trente jours — sauf si une facture impayée ou une obligation comptable impose leur conservation temporaire.

Les données de navigation et de comportement s'évaporent plus rapidement. Après treize mois sans nouvelle visite de votre part, nous les effaçons automatiquement. Elles perdent leur pertinence analytique passé ce délai.

Les archives financières obéissent aux règles fiscales suisses : dix ans de conservation obligatoire. Même si vous supprimez votre compte, les factures et reçus restent dans nos systèmes jusqu'à l'expiration de ce délai légal. Ensuite, destruction complète.